Salgs- og leveringsbetingelser

Salgsbetingelsene er bygget på Forbrukerrådets salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett.

BESTILLINGSINFORMASJON

• De fleste digitale nedlastinger på disse sidene er gratis og krever ikke betaling ved utsjekk i kasse.
• Levering av betalte digitale produkter starter umiddelbart, og ved betaling opphører angreretten når tjenesten er levert/nedlastingen har startet.
• Dokumentene lastet ned fra disse sider er lisensiert til én enkelt bruker og inneholder unike identifikatorer for å forhindre uautorisert spredning.
• All gjengivelse eller videreformidling er strengt forbudt uten skriftlig forhåndssamtykke.

Alle spesialtilpassede produkter krever korrekt leveranse av deg som kunde, for å kunne oppfylle krav for ferdigstilling. Leveransekrav og informasjon om spesialtilpasning for de ulike produktene finner du på produktsidene. Ufullstendig informasjon fra deg som kunde vil kunne føre til feilproduksjon og forsinkelser ut over oppgitte leveringstider.

Bestilling av produkter som krever innsending av materiale:

• Velg produkt(er).
• Velg ønsket materiale/farge(r).
• Gjennomfør kjøpet via kassen.
• Send produktets påkrevde tilleggsinformasjon til post@ansattutvikling.no med bestillingsnummer i emnefeltet.

PRODUKTKVALITET FYSISKE PRODUKTER
Produktene leveres i utvalgte materialer definert for hvert enkelt produkt. Vi jobber kontinuerlig for å opprettholde beste kvalitet på våre produkter fra våre leverandører, og ønsker tilbakemelding om kvaliteten ikke skulle stå til forventning. Benytt post@ansattutvikling.no for meldinger om kvalitet.

LEVERINGSTID FYSISKE PRODUKTER
Leveringstid på lagerførte varer er 3-7 virkedager. Normal leveringstid for tilvirkede eller spesialtilpassede varer er 7-10 arbeidsdager. Bestiller du flere produkter kan leveranser komme oppdelt og til ulik tid, avhengig av produksjonsmetode og produktets opphav.

Ansattutvikling er ikke ansvarlig for forsinkelser grunnet stor pågang eller forhold Ansattutvikling ikke rår over. Vi har som mål å sikre trygge og korrekte leveranser fra våre leverandører. Ta kontakt på post@ansattutvikling.no om du har spørsmål vedrørende levering og forsinkelser i leveranse.

FRAKT FYSISKE PRODUKTER
Småvarer har fraktsats på kr 49,-, mellomstore varer har fraktsats på kr 79,- og store varer har fraktsats på kr 99,-. Din frakt beregnes i kassen, og fraktsats beregnes ut fra den største varen i leveransen. Det er gratis frakt på alle bestillinger over kr 699,-. Forhandlere har egne satser.

BETALING
Her kan du betale med Vipps, Klarna, Visa, Mastercard og via PayPal. Ønskes annen betalingsform, ta kontakt på post@ansattutvikling.no før bestilling. Er du forhandler kan du motta faktura.

LEVERING FYSISKE PRODUKTER
Ansattutvikling sender til hele Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen.

REKLAMASJON FYSISKE PRODUKTER
Dersom du ønsker å reklamere på et produkt, ta kontakt snarest på post@ansattutvikling.no, etter varen er mottatt. Produktet/produktene må sendes i retur, slik at Ansattutvikling får mulighet til å utbedre eventuelle feil. Produksjonsfeil kan skje og vi erstatter da selvsagt produktet kostnadsfritt.

• Reklamasjon innen 2 måneder regnes alltid som rettidig.

• Reklamasjon må skje senest to år etter overtakelse. Dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år.

Kjøpers krav ved mangler
Dersom mangelen ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper i henhold til forbrukerkjøpsloven kreve følgende:

• Kjøper kan holde tilbake hele eller deler av betalingen frem til kravet er avklart.

• Kjøper kan velge mellom å få varen reparert eller få en ny, tilsvarende vare. Ansattutvikling kan motsette seg kravet dersom det er umulig å gjennomføre eller medfører urimelige kostnader. Utbedring skal skje innen rimelig tid, og selger har som hovedregel maksimalt to forsøk på å rette samme mangel.

• Dersom mangelen ikke blir utbedret gjennom retting eller omlevering, kan kjøper heve kjøpet.

SKADE PÅ EMBALLASJE
Skade på emballasje kan oppstå. Ved skade må emballasje fotograferes før forsendelsen åpnes. Om produktet er inntakt er ikke skade på emballasje grunnlag for erstatning.

SKADE PÅ FYSISK PRODUKT
Om produktet er skadet/ødelagt ved ankomst vil Ansattutvikling erstatte produktet uten omkostninger. Send foto og beskrivelse av skaden til post@ansattutvikling.no innen 7 dager fra mottat vare.

FEIL PÅ FYSISK PRODUKT
Du som kunde er ansvarlig for korrekt innlevering av materiale og informasjon for produksjon. Om leveransen avviker fra din bestilling, har du full rett til estatningsprodukt med de kvaliteter du har oppgitt i din bestilling. Avvik defineres som feilleveranse, skrivefeil fra produsent eller materialfeil.

ANGRERETT FYSISKE PRODUKTER
Angrerettloven gjelder for deg som forbruker. Ansattutvikling har full returrett på standardiserte produkter som ikke er spesialtilpasset kjøper, og fristen for å angre ditt kjøp er 14 dager. Produktet skal returneres uten skader og i originalemballasje. Dersom varen er tatt i bruk, forbeholder vi oss retten til å foreta en verdireduksjon i tilbakebetalingen.

Siden våre fysiske produkter ikke er lagerført, men produseres unikt på bestilling, oppfordrer vi deg til å handle miljøbevisst og unngå unødige returer.

Ved spesialtilpasning av produkt/-er og tilvirkning av produkt, gjelder begrenset hevingsrett (§ 22. Unntak fra angreretten). Begrenset hevingsrett er markert på de aktuelle produktsidene.

Frakt- og returkostnader bæres av kunden (jf. Angrerettloven), og du står fritt til å sende produktet med post eller gjøre avtale om fysisk levering på post@ansattutvikling.no. Ved produksjonsfeil eller skader, vil Ansattutvikling dekke kostnad for returkostnader. Retur må da avtales på forhånd på post@ansattutvikling.no.
Her finner du angreskjema (PDF).

ENDRING AV ORDRE
Når du har lagt inn din bestilling av fysisk produkt, igangsettet produksjonsprosessen umiddelbart. Ved feil på bestilling må du kontakte oss på post@ansattutvikling.no umiddelbart (senest innen 3 timer). Kunden er 100% ansvarlig for innsending av korrekt materiale for spesialtilpasning, Ansattutvikling vil likevel bistå kunden med kvalitetssikring av innsendt materiale så langt det lar seg gjøre.

AVHJELP
Ansattutvikling skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Ansattutvikling, betaler ikke Ansattutvikling disse utgiftene.

KONFLIKTLØSNING
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23400500 eller forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

EKSTRAORDINÆRE FORHOLD
Ansattutvikling er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Ansattutvikling godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Ansattutviklings kontroll, og som Ansattutvikling ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.

Ansattutvikling er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Ansattutvikling sin side. Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.

FORCE MAJEUR
Er Ansattutvikling forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, epidemi- og pandemihendelser, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av råvarer, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Ansattutvikling fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og eventuelt kreditere den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

COPYRIGHT
Alt innhold på disse nettsidene er Ansattutvikling eller underleverandør av nevntes eiendom og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a. omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres, redesignes eller benyttes på noen annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra Ansattutvikling.

FORBEHOLD
Det tas forbehold om skrivefeil og eventuelle prisendringer. Fargen på bildene vil være ulike fra skjerm til skjerm og det kan derfor være noe avvik mellom varen du mottar og bildet på skjermen din.

SIKKERHET/PERSONOPPLYSNINGER
For å kunne betjene deg på best mulig måte, er det nødvendig at Ansattutvikling har tilstrekkelig informasjon om deg som kunde. Interne rutiner gir ikke rom for at utenforstående kan tilegne seg sensitiv eller kritisk informasjon.
Informasjon om deg vil aldri selges, byttes eller på annen måte videreformidles uten at du har godkjent dette. Alle sider ved lagring av informasjon er sikret på en forsvarlig måte. Her finner du ytterligere informasjon om ditt personvern.

KUNDENS PLIKTER
Kunden plikter seg til å sette seg inn i Ansattutvikling vilkår og betingelser og være oppdatert på disse til en hver tid.