Det farligste øyeblikket i en karriere inntreffer når en leder bestemmer seg for at de endelig har nådd toppen. Når lederen holder fast i at tidligere suksess er oppskriften på morgendagens problemløsning, slutter lederen å ta til seg nye impulser og forsøker heller å filtrere virkeligheten for å bekrefte sine egne sannheter.

Psykologisk trygghet er ikke en myk verdi eller et spørsmål om å være snill. Det er kritisk infrastruktur for enhver organisasjon som håndterer risiko, komplekse oppgaver og innovasjon. Det handler om den delte overbevisningen i en gruppe om at det er trygt å ta mellommenneskelig risiko.